Interview 03
「安心・安全・確実」に目的地まで
名前
中島
所属
タクシー事業部
業務内容
タクシードライバー
#01
仕事のやりがいや、嬉しかったことは？
高齢者の方の病院の送迎や買い物の送迎などでご利用いただくことが多く、目的地が徒歩やバスではなかなか行きづらいこともあり、スムーズな送迎は喜んでもらえるため、この仕事のやりがいだと思ってます。
お客様からいただくお礼の言葉や笑顔は、何よりの報酬ですし、毎回、嬉しくなりますね。反対に、ご満足いただけなかった場合には厳しいお叱りの言葉をいただくことも中にはありますが、そういったお言葉も大変にして、反省し、改善することでより多くのお客様の喜んでもらえるようになりますので、素直に受け止めるようにしてます。
これは入社当初から、今でも変わらず、「安心・安全・確実」に目的地まで、「スムーズ」に送り届けることを徹底しています。車を運転する以上、他の車や道路状況など、様々なことがありますし、時には判断を迫られる状況になることもあります。でも、お客様に不安が伝わらないように落ち着いて、冷静に状況判断をすることで、「安心・安全・確実」に目的地までお送りできるので、何事も落ち着いて、考えることが大事だと思ってます。
人間ですから、感情的になったり、焦ったり、色々なことがありますが、落ち着いくことは大事ですね。
#02
仕事をする上で心掛けていることは？
#03
これから入社される方に伝えたい想いは？
この業界は、イメージで言えば…「道に詳しくないといけない」「接客が難しい」「免許が難しい」など、どちらかというとネガティブな印象をもたれやすいのですが、実は、運転が不慣れで、地理に詳しくない未経験からスタートした人がたくさんいます。車両には、ナビもあるので、地理に詳しくなくても問題ないですし、自然に覚えられるので、安心してください。慣れてくると、色々な発見があって、気になったお店に、休みの日に出掛たりするのも楽しいですよ。
